Política de reembolso

En OceanUniversalStore.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que en ocasiones puedas necesitar devolver un producto o solicitar un reembolso. Por favor, toma en cuenta los siguientes términos y condiciones de nuestra Política de Devolución y Reembolso:

Devoluciones:

  1. Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
  2. El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
  3. Los gastos de envío para la devolución son responsabilidad del comprador.
  4. Una vez que recibamos la devolución y verifiquemos el estado del producto, procesaremos el reembolso dentro de 10 a 20 días hábiles.

Reembolsos:

  1. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
  2. El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
  3. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  4. El reembolso se procesará dentro de un período de [10 a 20] días hábiles, dependiendo del banco receptor y su proceso interno.

Procedimiento:

  1. Para solicitar una devolución o reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de oceanuniversalstore@gmail.com dentro del período especificado.
  2. Proporciona la información de tu pedido, detalles del producto y la razón de la devolución o solicitud de reembolso.
  3. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
  4. Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos la devolución o el reembolso según corresponda.

Excepciones:

Los siguientes casos no son elegibles para devoluciones ni reembolsos:

  1. Productos dañados debido a mal uso, abuso o negligencia.
  2. Productos que hayan sido alterados o modificados de alguna manera.
  3. Productos que no cumplan con las condiciones de devolución establecidas anteriormente.

En OceanUniversalStore.com, nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devolución y Reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Gracias por confiar en OceanUniversalStore.com.